Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Ergoforma.

Kontaktoplysninger:
Ergoforma
Industrivej 10, 6240 Løgumkloster
Tlf. 74 75 76 02
E-mail: salg@ergoforma.dk
CVR: 27072755

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Ergoforma.

Priser

Priser er vist såvel  ekskl. som inkl. moms i E-shoppen. Når du går til betaling er vareprisen vist ekskl. moms og i det totale beløb indgår momsen.

Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl i såvel tekst som priser, mål, farver mv. Endvidere kan prisændringer finde sted, og vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden foregående varsel.

Udsolgte varer

Vi tager forbehold for udsolgte varer herunder restordrer, leverancesvigt fra vores leverandører, ændrede produktspecifikationer og force majeure.

Forsendelse og levering

Lagervarer sendes 1 – 3 hverdage efter modtaget ordre. Ved ordre, der omfatter både lagervarer og specialordre med længere leveringstid, vil varerne blive afsendt hver for sig. Levering sker med GLS, der udbringer varer mellem 8.00 – 16.00. Er du privatperson og ikke hjemme på dagen for levering, får du besked fra GLS om at ringe for at aftale et leveringstidspunkt. Du kan evt. også vælge, at få varen leveret på din arbejdsplads. I forbindelse med ferie- og helligdage kan leveringstiden være lidt længere.

Fragt- og leveringsomkostninger

Fri levering i Danmark (Grønland og Færøerne undtaget). Ved forsendelse til Norge og Sverige pålægges DKK 350,- i fragt.

Betalingsmåder

Ved online bestilte varer er det muligt at indbetale på følgende måder:

Kredit og betalingskort

Betaling via kreditkort og betalingskort. Du har mulighed for at betale med følgende korttyper: Dankort, Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron, JCB betalingskort og American Express. Beløbet hæves først, når varen afsendes. Er varen forsinket, vil du få besked via telefon eller e-mail. Når du handler med Ergoforma og betaler med kreditkort/betalingskort, har vi sikret os at transaktionen foregår via en krypteret forbindelse.

EAN nummer

Skal du have en elektronisk faktura via EAN nummer vælger du betaling med EAN nummer.

Faktura

Faktura vil ved kortbetaling blive sendt til din mail, efter varen er afsendt og beløbet er hævet på din konto. Fakturaen er også kvittering og garantibevis.

Fortrydelses-/returret

Fortryder du dit køb, kan du returnere varen indtil 2 uger efter modtagelsen. Vi anmoder om, at du ringer til vores salgsafdeling på tlf. 74 75 76 02 eller sender en mail til salg@ergoforma.dk med dit ordre id. Det letter vores arbejdsgang. Den returnerede vare skal sendes forsvarligt, og varen skal være ubeskadiget og i intakt originalemballage. Specielt bestilte varer, der ikke indgår i standardsortiment, tages ikke retur. Returfragten afholdes af dig som kunde. Hvis du benytter dig af returretten, vil du få din betaling retur, når vi har modtaget og undersøgt varen.
Har du betalt med kreditkort kan du oplyse transaktionsnummeret tilhørende din ordre, så returnerer vi pengene direkte på dit kreditkort.

Garanti/reklamationsret

Alle varer er dækket af minimum 2 års reklamationsret mod fejl og mangler på produktet. Ergoforma kan vælge at udbedre fejl og mangler ved reparation, ombytning eller refundering af købesummen. Fejl der skyldes uegnet/ukorrekt anvendelse er ikke omfattet af denne garanti.

Registrering og behandling af oplysninger

Persondatapolitik (GDPR)

Vi sørger for sikkerhed når vi behandler dine personlige oplysninger, og det er for os naturligt at passe på personlige informationer og behandle dem fornuftigt og i overensstemmelse med loven.

Nedenfor kan du læse om vores persondatapolitik og nederst er et link til en fuldstændig redegørelse for vores behandling af data.

Når vi foretager registrering af dine personoplysninger er det med formålet at kunne svare på forespørgsel, levere en vare, kontakte dig vedrørende din bestilling eller opfylde lovkrav omkring bogføringsloven.

Ved at acceptere handelsbetingelserne ved køb på siden accepterer du også denne registrering.

Person/adresseoplysninger der er registreret hos ergoforma.dk opbevares i 5 år og slettes herefter.

Beskeder, ansøgninger mv. som du sender til os via ergoforma.dk er ikke krypterede, så du bør undlade at sende CPR nr. eller evt. andre følsomme personoplysninger.

Vi videresælger ikke oplysninger afgivet til ergoforma.dk som f.eks. dit navn, adresse, e-mail til tredjepart og registrerer ikke personfølsomme oplysninger. Ved online korttransaktioner på ergoforma.dk benytter vi Bambora og Nets og vi opbevarer ikke informationer om betalingskort, udløbsdato eller CVV kode på kort.

Bestillingsproceduren finder sted via en skikker SSL forbindelse.

Vi bruger eksterne samarbejdspartnere der behandler oplysninger på vores vegne. Det kan være til teknisk drift af websitet. Vi har indgået skriftlig databehandleraftale med databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.

Vi bruger cookies, som er små stykker data, der bliver sendt til din browser. Oplysningerne bliver brugt til at undersøge brugen af vores hjemmeside, hvilke sider der bliver besøgt og hvilke links, der bliver klikket på.

Vi spørger om tilladelse til at bruge cookies. Oplysningerne vi indsamler via cookies er ikke personlige oplysninger. Vi gemmer IP-adresse samt information om hvilke browser, der er brugt.

Dataansvarlig: Ergoforma, Industrivej 10, 6240 Løgumkloster. kontakt@ergoforma.dk

Har du registreret dig hos ergoforma.dk har du ret til at gøre indsigelser med registreringen, ligesom du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger der er registreret om dig.

Se hele vores persondatapolitik her.